為保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程服務(wù)質(zhì)量，特制定本工作制度。本制度適用于信息科所有涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程服務(wù)的相關(guān)崗位，涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)及故障處理等環(huán)節(jié)。

一、崗位職責(zé)

1. 信息科網(wǎng)絡(luò)工程組負(fù)責(zé)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)與優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)滿足醫(yī)療業(yè)務(wù)需求。
2. 工程師需定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，記錄維護(hù)日志，及時(shí)響應(yīng)故障報(bào)修。
3. 服務(wù)過程中應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，優(yōu)先保障臨床科室和關(guān)鍵系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連通性。

二、工程服務(wù)流程

1. 需求分析：與使用部門溝通，明確網(wǎng)絡(luò)工程目標(biāo)及技術(shù)要求。
2. 方案設(shè)計(jì)：制定詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒃O(shè)備選型和安全策略，報(bào)科室負(fù)責(zé)人審批。
3. 實(shí)施部署：嚴(yán)格按照方案進(jìn)行設(shè)備安裝、配置和測試，減少對醫(yī)療業(yè)務(wù)的影響。
4. 驗(yàn)收維護(hù)：工程完成后組織使用部門驗(yàn)收，并定期開展性能監(jiān)測與優(yōu)化。

三、安全管理要求

1. 所有網(wǎng)絡(luò)工程必須符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》及醫(yī)院數(shù)據(jù)保密規(guī)定。
2. 禁止未經(jīng)授權(quán)變更網(wǎng)絡(luò)配置，外部服務(wù)人員須在信息科監(jiān)督下操作。
3. 建立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保故障時(shí)快速恢復(fù)服務(wù)。

四、考核與改進(jìn)

1. 每月統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可用性指標(biāo)，工程服務(wù)質(zhì)量納入績效考核。
2. 通過科室會(huì)議復(fù)盤典型工程案例，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，信息科將根據(jù)技術(shù)發(fā)展及業(yè)務(wù)需求適時(shí)修訂相關(guān)內(nèi)容。