為保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程服務(wù)質(zhì)量,特制定本工作制度。本制度適用于信息科所有涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程服務(wù)的相關(guān)崗位,涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)及故障處理等環(huán)節(jié)。
一、崗位職責(zé)
- 信息科網(wǎng)絡(luò)工程組負(fù)責(zé)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)與優(yōu)化,確保網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)滿足醫(yī)療業(yè)務(wù)需求。
- 工程師需定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),記錄維護(hù)日志,及時(shí)響應(yīng)故障報(bào)修。
- 服務(wù)過程中應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,優(yōu)先保障臨床科室和關(guān)鍵系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連通性。
二、工程服務(wù)流程
- 需求分析:與使用部門溝通,明確網(wǎng)絡(luò)工程目標(biāo)及技術(shù)要求。
- 方案設(shè)計(jì):制定詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒃O(shè)備選型和安全策略,報(bào)科室負(fù)責(zé)人審批。
- 實(shí)施部署:嚴(yán)格按照方案進(jìn)行設(shè)備安裝、配置和測試,減少對醫(yī)療業(yè)務(wù)的影響。
- 驗(yàn)收維護(hù):工程完成后組織使用部門驗(yàn)收,并定期開展性能監(jiān)測與優(yōu)化。
三、安全管理要求
- 所有網(wǎng)絡(luò)工程必須符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》及醫(yī)院數(shù)據(jù)保密規(guī)定。
- 禁止未經(jīng)授權(quán)變更網(wǎng)絡(luò)配置,外部服務(wù)人員須在信息科監(jiān)督下操作。
- 建立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案,定期組織演練,確保故障時(shí)快速恢復(fù)服務(wù)。
四、考核與改進(jìn)
- 每月統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可用性指標(biāo),工程服務(wù)質(zhì)量納入績效考核。
- 通過科室會(huì)議復(fù)盤典型工程案例,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行,信息科將根據(jù)技術(shù)發(fā)展及業(yè)務(wù)需求適時(shí)修訂相關(guān)內(nèi)容。